Ancillaries, ¿una invasión o una oportunidad para el viajero?

Publicado en: 
Savia Magazine
Fecha de publicacion: 
Domingo, 28 Julio, 2013

¿Necesita maleta extra? ¿Quiere un coche de alquiler? ¿Desea más espacio en el avión? ¿Prefiere no esperar cola? Todas estas preguntas con las que los viajeros de las low cost están tan familiarizados buscan hoy cómo acomodarse  en las grandes compañías tradicionales. El debate entre los expertos se centra en cómo introducirlas como un servicio que mejore realmente la experiencia del viajero sin abrumarle ni invadirle con la oferta.